Grossiste en matériel électrique, EURELEC propose un catalogue de produits exclusifs et une sélection des meilleures marques sur le marché. Après une première agence créée en 1997, le réseau en compte aujourd’hui trois en région parisienne.
« Quand Jean-Michel Samoyau est venu me présenter son activité de conseil, mon attention a été attirée par la précision de ses compétences et de ses domaines d’intervention. Avant de faire sa connaissance je pensais que les études marketing étaient réservées aux seules grosses entreprises et ne doutais pas un instant de l’intérêt que j’allais en ressortir pour mon activité.
J’organise tous les ans pour mes clients une journée festive de rencontres professionnelles ponctuée d’animations et d’activités sportives exceptionnelles (baptême d’avion, conduite de Ferrari…). Grace à Affinity, j’ai réalisé que, compte tenu de l’importance stratégique de cette journée dans une démarche de fidélisation de mes clients, je ne pouvais me contenter du « bien » mais devais me rapprocher de l’excellence. Affinity Data a donc conçu un outil ad’hoc de mesure de la qualité attendue et perçue afin d’en déduire des axes d’actions prioritaires très opérationnels. De plus, nous avons profité de l’occasion pour initier une démarche qualité auprès de nos clients.
Ce que j’ai particulièrement apprécié dans notre collaboration avec Affinity Data, c’est leur implication tant en terme de temps que de réflexion, ce qui leur a permis de proposer une solution qui correspondait parfaitement à notre marché, nos besoins et notre budget. »
Fernand Da Costa,
PDG
Eurelec